Proteside Facturación y planes
Consulta el plan y el uso del mes, cambia de plan, gestiona la suscripción en Stripe y entiende qué ocurre cuando vence.
Ajustes → Facturación muestra el plan de la organización, el consumo del mes y los planes disponibles. La suscripción es de la organización: un único plan cubre todas sus tiendas.
Esta pantalla sigue accesible incluso con la suscripción vencida, para que puedas regularizarla.
Quién puede gestionar la suscripción
Solo quien creó la organización puede suscribirse, cambiar de plan y abrir el portal de facturación. Los botones aparecen para todos los roles, pero, para las demás personas, el cambio falla con el mensaje en inglés "Organization not found. Please contact support." En ese caso, pídele a quien creó la cuenta que haga el cambio.
Plan actual
La tarjeta Plan actual (1) muestra la situación de la suscripción:
| Situación | Qué significa |
|---|---|
| Activo | Suscripción al día. Muestra los límites del plan y la fecha y el monto del próximo cargo. |
| Prueba gratuita | Período de prueba. Muestra cuándo termina la prueba. |
| Pago pendiente | Falló el último cobro. Actualiza la tarjeta en el portal de facturación. |
| Suscripción cancelada | La suscripción terminó. Elige un plan abajo para reactivarla. |
| Sin plan activo | Ninguna suscripción. Elige un plan para empezar. |
Gestionar la suscripción
Haz clic en Gestionar suscripción (2) para abrir el portal de facturación de Stripe en una nueva pestaña. Allí puedes:
- cancelar la suscripción;
- cambiar de plan;
- actualizar la tarjeta;
- descargar facturas.
El enlace solo aparece cuando la suscripción está Activo o en Pago pendiente. Durante la prueba gratuita, abre el portal desde el menú del usuario, en la parte inferior del menú lateral, en Mi Suscripción. Consulta Cuenta y preferencias.
Uso del mes
La tarjeta Uso del mes (3) muestra cuántas páginas vistas de páginas de pago tuvo la organización en el mes, sumando todas las tiendas, comparadas con el límite del plan. La barra se pone naranja a partir del 80 % y roja al llegar al 100 %. El conteo se reinicia el primer día de cada mes.
Debajo de la barra, cuatro números muestran el consumo de la tienda seleccionada y de la organización: Eventos, Alertas, Páginas vistas y Verificaciones sintéticas.
Mientras no haya ninguna página de pago registrada por la API, todas las páginas vistas con el SDK cuentan en el uso. Consulta Páginas y Dominios.
Pasarte del límite no apaga la protección
Al llegar al 100 %, el panel sugiere mejorar el plan "para mantener cubiertas todas las páginas de pago". Hoy, el SDK sigue protegiendo todas las páginas incluso por encima del límite. Si el uso supera el límite con frecuencia, considera un plan mayor o habla con el equipo.
Planes
Usa el selector Mensual / Anual (4) para ver los precios. En el plan anual, el descuento es de alrededor del 20 % y el monto del año se cobra de una sola vez. Los precios siempre están en reales (R$), en cualquier idioma del panel.
Los planes disponibles (5):
| Essential | Standard | Growth | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Mensual | R$ 97/mes | R$ 197/mes | R$ 497/mes | R$ 997/mes |
| Anual | R$ 931/año (R$ 78/mes) | R$ 1.891/año (R$ 158/mes) | R$ 4.771/año (R$ 398/mes) | R$ 9.571/año (R$ 798/mes) |
| Páginas vistas de páginas de pago/mes | 10.000 | 50.000 | 250.000 | 1.000.000 |
| Dominios (tiendas) | 1 | 2 | 5 | 20 |
| Usuarios por tienda | 1 | 3 | 10 | ilimitados |
| Historial | 30 días | 90 días | 180 días | 365 días |
Lo que incluye cada plan, según la página de planes:
- Essential: monitoreo completo (tarjeta, Pix, boleto, cripto), inventario y autorización de scripts, alertas por correo y soporte por correo.
- Standard: todo lo de Essential, más el reporte PCI DSS (6.4.3 / 11.6.1) semanal y bajo demanda, webhooks, Slack y Microsoft Teams, y soporte prioritario.
- Growth: todo lo de Standard, más la API pública (tokens y alcances) y las políticas automáticas de aprobación.
- Pro: todo lo de Growth, más el verificador sintético semanal y soporte dedicado con onboarding.
- Enterprise (a medida): más de 1 millón de páginas vistas, dominios y usuarios ilimitados. Haz clic en Habla con el equipo y completa el formulario.
En Essential, la pantalla Evidencias PCI DSS queda bloqueada con una invitación a mejorar el plan. El número de tiendas y de usuarios también lo limita el plan: consulta Equipo.
Confirmación del formulario Enterprise
La ventana de Enterprise muestra "Mensagem enviada" ("Mensaje enviado") incluso cuando el envío falla. Si no recibes respuesta en algunos días hábiles, envía el formulario de nuevo.
Suscribirte o cambiar de plan
Haz clic en Mejorar o en Bajar de plan en la tarjeta del plan que quieras.
- Sin suscripción (o con ella cancelada): vas al checkout de Stripe para ingresar la tarjeta.
- Con la suscripción activa, en prueba gratuita o con el pago pendiente: el cambio se hace en la misma suscripción, al instante, con un cobro proporcional al tiempo restante del período. La página se recarga con el plan nuevo.
El pago es solo con tarjeta. El checkout acepta cupones promocionales.
Prueba gratuita de 14 días
La primera suscripción de la organización empieza con 14 días gratis, con la tarjeta ingresada en el checkout. Durante la prueba valen los límites del plan elegido. Al final, la suscripción pasa a cobrarse en la tarjeta, a menos que la canceles antes en el portal de facturación.
La prueba vale una sola vez por organización: los cambios de plan y las reactivaciones no obtienen una nueva prueba.
Cuando vence la suscripción
Cuando falla un pago o se cierra la suscripción, empieza un período de gracia de 7 días:
| Fase | Panel | Protección del checkout |
|---|---|---|
| Período de gracia (7 días) | El contenido se ve atenuado con el aviso Suscripción por vencer y los días restantes. | Sigue funcionando. |
| Después del período de gracia | Todas las pantallas quedan bloqueadas con el aviso Suscripción necesaria, excepto Facturación y Mi Perfil. | Se detiene. El SDK deja de proteger las tiendas. |
En el aviso, quien creó la organización ve el botón Reactivar suscripción, que abre el portal de facturación, o Configurar facturación, si la organización todavía no tiene una cuenta de facturación. Las demás personas ven "Contacta al dueño de la tienda para reactivar la suscripción." El selector de tiendas sigue funcionando durante el bloqueo.
Sin suscripción, el checkout queda desprotegido
Después del período de gracia, el snippet sigue en la tienda, pero el SDK no protege ni envía datos. Para evitar la interrupción, mantén la tarjeta actualizada en el portal y sigue el estado Pago pendiente en Facturación.